Última atualização: 10 de junho de 2026
A Dirce Óticas e Joias valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento das informações de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos dados pessoais durante a utilização do nosso site, atendimento pelos canais digitais e realização de compras.
Ao acessar nosso site, preencher formulários, entrar em contato ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Nome fantasia: Dirce Óticas e Joias
Razão social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
Endereço: [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO]
Cidade: Sertãozinho–SP
E-mail para assuntos de privacidade: [INSERIR E-MAIL]
WhatsApp: [INSERIR NÚMERO]
Durante a navegação, atendimento ou realização de uma compra, poderemos coletar os seguintes dados:
Nome completo;
CPF;
Data de nascimento, quando necessária;
Número de documento, quando necessário para confirmação da identidade;
Dados do responsável legal, quando aplicável.
Número de telefone;
WhatsApp;
Endereço de e-mail;
Endereço de entrega;
CEP, cidade e estado.
Produtos visualizados;
Produtos adicionados ao carrinho;
Produtos comprados;
Número do pedido;
Valor da compra;
Forma de pagamento;
Histórico de compras;
Informações sobre trocas, devoluções e atendimentos.
Os pagamentos poderão ser processados por empresas e plataformas especializadas.
A Dirce Óticas e Joias poderá receber informações como:
Confirmação ou recusa do pagamento;
Forma de pagamento escolhida;
Valor;
Número de parcelas;
Identificação da transação.
Os dados completos do cartão poderão ser processados diretamente pela empresa responsável pelo pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.
Quando necessário para atendimento ou produção de lentes, o cliente poderá fornecer:
Receita oftalmológica;
Grau indicado na receita;
Medidas necessárias para produção e adaptação das lentes;
Informações sobre tratamentos e características solicitadas;
Nome do profissional responsável pela receita;
Outras informações indispensáveis para execução do pedido.
Essas informações poderão envolver dados pessoais sensíveis relacionados à saúde. Por isso, serão utilizadas somente quando necessárias para o atendimento, produção das lentes, cumprimento do pedido e demais finalidades permitidas pela legislação.
Durante o acesso ao site, poderão ser coletados automaticamente:
Endereço IP;
Data e horário do acesso;
Tipo de dispositivo;
Sistema operacional;
Tipo de navegador;
Páginas visitadas;
Tempo de permanência;
Produtos pesquisados;
Origem do acesso;
Identificadores de cookies;
Informações técnicas sobre a navegação.
Também poderemos armazenar informações fornecidas durante atendimentos realizados por:
WhatsApp;
E-mail;
Formulários;
Redes sociais;
Atendimento presencial;
Outros canais oficiais da loja.
Os dados pessoais poderão ser coletados quando o usuário:
Cria uma conta;
Realiza uma compra;
Preenche um formulário;
Solicita atendimento;
Envia uma receita;
Solicita orçamento;
Participa de promoções;
Autoriza o recebimento de comunicações;
Entra em contato pelo WhatsApp;
Navega pelo site;
Solicita troca, devolução ou garantia;
Interage com nossos anúncios ou redes sociais.
Também poderemos receber dados de parceiros necessários para processar pagamentos, prevenir fraudes, realizar entregas ou atender solicitações relacionadas ao pedido.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Criar e administrar o cadastro do cliente;
Processar pedidos e pagamentos;
Confirmar a identidade do comprador;
Emitir notas fiscais;
Separar, preparar e enviar produtos;
Produzir lentes conforme as informações fornecidas;
Organizar retiradas na loja;
Informar sobre o andamento do pedido;
Prestar atendimento;
Responder dúvidas e solicitações;
Realizar trocas, devoluções e reembolsos;
Analisar solicitações de garantia;
Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Manter registros das operações;
Melhorar a navegação e a experiência de compra;
Analisar o desempenho do site;
Personalizar conteúdos e ofertas;
Enviar novidades e comunicações promocionais, quando permitido;
Defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base em diferentes fundamentos previstos na legislação, conforme a finalidade envolvida, incluindo:
Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Prevenção à fraude e proteção do crédito;
Interesse legítimo da empresa, respeitados os direitos do titular;
Consentimento do titular, quando necessário;
Outras hipóteses permitidas pela legislação.
Quando houver tratamento de dados relacionados à saúde ou outras informações sensíveis, serão adotadas as bases legais e medidas de proteção aplicáveis a esse tipo de informação.
A Dirce Óticas e Joias poderá enviar comunicações sobre:
Lançamentos;
Promoções;
Novidades;
Produtos;
Carrinhos abandonados;
Condições especiais;
Conteúdos relacionados à loja;
Informações sobre pedidos.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento.
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias para confirmação de pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com empresas que auxiliam no funcionamento da loja, como:
Plataforma de comércio eletrônico;
Empresas de hospedagem e tecnologia;
Meios e intermediadores de pagamento;
Instituições financeiras;
Sistemas antifraude;
Transportadoras e serviços de entrega;
Correios;
Laboratórios responsáveis pela produção de lentes;
Fornecedores envolvidos na produção de produtos personalizados;
Sistemas de atendimento e comunicação;
Plataformas de e-mail e WhatsApp;
Ferramentas de análise e publicidade;
Escritórios de contabilidade;
Assessores jurídicos;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Esses parceiros receberão somente os dados necessários para executar suas atividades.
A Dirce Óticas e Joias não vende dados pessoais.
As receitas e medidas enviadas para produção de lentes poderão ser compartilhadas com laboratórios e fornecedores responsáveis pela confecção do produto.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para:
Produção das lentes;
Conferência das especificações;
Controle de qualidade;
Correção de possíveis erros;
Atendimento de solicitações de garantia.
Esses dados não serão utilizados para finalidades promocionais sem autorização.
O cliente é responsável por conferir as informações da receita e demais especificações antes de autorizar a produção.
Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Manter o site funcionando;
Salvar produtos no carrinho;
Lembrar preferências;
Facilitar o acesso à conta;
Analisar o desempenho do site;
Entender como os visitantes navegam;
Exibir anúncios e conteúdos mais relevantes;
Prevenir atividades suspeitas.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros poderão depender das preferências e autorizações do usuário.
O visitante poderá alterar as permissões de cookies pelo navegador ou pelo painel de preferências disponível no site, quando existente.
O bloqueio de cookies essenciais poderá prejudicar algumas funções, como login, carrinho e finalização da compra.
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
Cumprir as finalidades desta política;
Executar a compra e prestar atendimento;
Respeitar prazos legais e fiscais;
Atender solicitações de garantia;
Exercer direitos em processos;
Prevenir fraudes;
Cumprir obrigações regulatórias.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para conservação.
Adotamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:
Acessos não autorizados;
Uso indevido;
Alteração;
Perda;
Divulgação;
Destruição;
Tratamento inadequado ou ilegal.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos.
O usuário também deve proteger suas informações, utilizar senhas seguras e não compartilhar dados de acesso com terceiros.
Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, publicidade, análise ou armazenamento poderão utilizar servidores localizados fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas medidas para que o tratamento ocorra de acordo com a legislação aplicável e com níveis adequados de proteção.
O titular poderá solicitar, conforme aplicável:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
Informações sobre o uso e compartilhamento dos dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos;
Eliminação de dados tratados com consentimento, quando aplicável;
Portabilidade, conforme regulamentação;
Revogação do consentimento;
Informações sobre as consequências de não fornecer o consentimento;
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
Revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.
Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando necessárias para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício de direitos.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas aos dados pessoais, envie uma solicitação para:
E-mail,WhatsApp
A solicitação deverá conter informações suficientes para confirmar a identidade do titular e localizar os respectivos dados.
Poderemos solicitar informações adicionais para evitar que dados sejam entregues, alterados ou eliminados a pedido de uma pessoa não autorizada.
Nossos produtos e serviços não são direcionados intencionalmente à coleta de dados de crianças.
Quando uma compra ou solicitação envolver criança ou adolescente, o tratamento dos dados deverá ocorrer com a participação e autorização do responsável legal, quando exigido pela legislação.
Caso seja identificado o fornecimento indevido de dados de uma criança, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a análise e eventual exclusão dessas informações.
Nosso site poderá apresentar links para redes sociais, meios de pagamento, transportadoras ou páginas de terceiros.
A Dirce Óticas e Joias não controla as práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que o usuário consulte as políticas de cada plataforma antes de fornecer informações pessoais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:
Mudanças nos serviços;
Alterações no funcionamento da loja;
Novas tecnologias;
Atualizações legais ou regulatórias;
Melhorias nas práticas de proteção de dados.
A versão mais recente permanecerá disponível no site, com a respectiva data de atualização.
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Dirce Óticas e Joias
Razão social: Rosiane Amaral Pansa Silva
CNPJ: 28.520.960/0001-00,
Endereço: Rua Barão do Rio Branco, 1497, R. Sd. Reginaldo, Nº 1464 - Centro, Sertãozinho - SP, 14160-570
E-mail:[email protected]
WhatsApp: +55 16 99264-6897
Esta política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, o Marco Civil da Internet e as normas de defesa do consumidor aplicáveis.
